

Ситуация, когда дисплей смартфона прекращает откликаться на прикосновения, создает трудности. Становится невозможно принять вызов, отправить сообщение или даже снять блокировку с гаджета. Особенно досадно, если не работает сенсор на телефоне Самсунг, поскольку от исправности устройства напрямую зависят как рабочие процессы, так и личное общение. Источники неисправности могут быть как программного характера, с которыми можно справиться своими силами, так и аппаратного, для устранения которых потребуется помощь специалиста. Рассмотрим, какие шаги можно предпринять в подобном случае.
Не спешите нести устройство в мастерскую — для начала выполните несколько манипуляций. Они помогают восстановить работоспособность, если причиной стал временный сбой в программном обеспечении:
Устройства Samsung оснащены специальным сервисным меню для диагностики компонентов. Это один из самых достоверных методов, позволяющий определить, кроется ли неисправность в аппаратной части.
Для запуска теста необходимо:
На дисплее отобразится сетка с ячейками. Ваша задача — последовательно провести пальцем по всем линиям, заполняя квадраты цветом. Если участок сетки не реагирует на касание и не закрашивается, это указывает на физическое повреждение сенсора в данной зоне. В случае, если меню диагностики не запускается, вероятно, данная функция заблокирована производителем для вашей модели или оператором связи.
Определение первопричины — это главный шаг к устранению неполадки. Зачастую внешние проявления могут быть одинаковыми, но их вызывают совершенно разные факторы. Для удобства мы составили таблицу, которая поможет вам разобраться.
| Симптом | Вероятность программного сбоя | Вероятность аппаратной поломки |
| Сенсор перестал работать после установки приложения или обновления системы | Да | Нет |
| Тачскрин не откликается в конкретной зоне дисплея | Нет | Да |
| Самопроизвольные («фантомные») срабатывания | Реже | Чаще |
| Отсутствие реакции на касания после удара или контакта с водой | Нет | Да |
| Неисправность пропадает на время после перезапуска устройства | Да | Нет |
Если симптомы указывают на аппаратную поломку, попытки самостоятельного ремонта, вероятнее всего, окажутся безрезультатными.
Неполадки с тачскрином могут быть вызваны множеством факторов, от очевидных до скрытых. Специалисты нашего сервиса выделяют несколько наиболее распространенных сценариев:

Если самостоятельные проверки не помогли или вы обнаружили физические дефекты, оптимальным решением станет обращение к специалистам. Попытки разобрать телефон без надлежащего опыта и инструментов влекут за собой новые поломки: повреждение шлейфов, аккумулятора и других важных элементов. В сервисном центре «Дрим Сервис» мы выполним всестороннюю диагностику для точного выявления причины неисправности.
Наши инженеры располагают всем необходимым оборудованием для аккуратного вскрытия корпуса и замены комплектующих. Мы применяем только качественные запчасти, что гарантирует стабильную и продолжительную работу смартфона после завершения ремонта.
К нам периодически приходят клиенты с проблемой, когда после самостоятельной или неквалифицированной починки не работает сенсор экрана Самсунг. Это довольно типичная ситуация. Как правило, причина заключается в повреждении коннектора шлейфа тачскрина во время монтажа, установке несовместимой запчасти или воздействии статического электричества, выводящего из строя микросхемы. Не подвергайте гаджет риску — доверяйте сложные ремонтные операции профессионалам.
Если вы столкнулись с тем, что не работает сенсор на Самсунге, не стоит впадать в панику. Для начала выполните простые действия: перезапустите гаджет, протестируйте его в безопасном режиме и осмотрите на предмет повреждений.
Если эти меры не принесли результата или вы точно знаете, что проблема возникла после удара или попадания влаги, то наиболее верным решением станет обращение в сервисный центр для профессиональной диагностики и, если потребуется, замены сенсорного дисплея.
Окончательную сумму можно определить лишь по результатам диагностики. Стоимость зависит от модели вашего Samsung (запчасти для флагманских серий S или Note обходятся дороже, чем для бюджетной линейки A), а также от характера повреждения и цены самого дисплейного модуля. Диагностика в нашем сервисном центре проводится бесплатно.
В подавляющем большинстве случаев при установке нового дисплейного модуля все данные пользователя сохраняются, поскольку они находятся на системной плате. Мы прилагаем все усилия для сохранения вашей информации. Минимальный риск утери данных существует только при очень серьезных повреждениях платы, например, после сильного падения или контакта с большим объемом жидкости.
Практически на всех современных смартфонах Samsung с AMOLED-дисплеями стекло, сенсорная панель и матрица являются единым, неразборным модулем. Любая попытка отделить один компонент от другого с высокой долей вероятности повредит экран. По этой причине для достижения качественного результата выполняется замена сенсорного дисплея в сборе.
Подобное поведение может быть следствием как программных, так и аппаратных неполадок. В первую очередь попробуйте очистить системный кэш, освободить внутреннюю память и удалить лишние приложения. Если это не решит проблему, возможно, дело в начинающемся износе сенсорного слоя или его контроллера. В такой ситуации мы советуем обратиться для диагностики в наш сервис в Донецке.
Стандартная замена дисплейного модуля обычно занимает от 2 до 4 часов. Если корпус деформирован, повреждены шлейфы или нужной детали нет в наличии, ремонт может занять до 1–2 рабочих дней. Срок зависит от модели Samsung и характера повреждения.
